+38 (050) 617-60-50 MTS             +38 (057) 756-000-1 Demar Харьков
+38 (063) 747-70-80 Life              +38 (044) 33-88-550 Demar Киев
+38 (067) 780-99-80 Kyivstar        с 9:00 до 20:00, online: 24 часа, mail@shoes.kh.ua

ОБМЕН / ВОЗВРАТ ОБУВИ ДЕМАР (DEMAR)

Уважаемые клиенты, если оказалось так, что заказанный Вами товар не подходит Вам, то в соответствии с Законом Украины «Про защиту прав потребителей», на протяжении 14 дней от даты покупки.

Вы можете вернуть товар и получить обратно его стоимость или обменять его на другой размер, или другую модель. Также у Вас есть возможность оставить деньги на счету магазина и воспользоваться ими при оплате следующего заказа.

Согласно Закону Украины “Про защиту прав потребителей”, товар подлежит обмену или возврату денег, в случае: 

  • отсутствия видимых признаков его ношения
  • в фирменной упаковке и только при наличии на нем всех ценников, и прочих ярлыков в неиспользованном виде

Не допускается нанесение на упаковку надписей и прочего.

В случае обмена или возврата: обратную доставку товара оплачивает клиент.
Если Вы решили не обменивать товар, а забрать деньги: мы возвращаем Вам стоимость товара, за вычетом транспортных затрат. 
В случае если клиент не уведомил нас про возврат товара, и не оплатил его: доставку к нам, сумма затрат будет вычтена из стоимости заказанного товара.

ЕСЛИ ПРИЧИНОЙ ВОЗВРАТА СТАЛА ОШИБКА РАБОТНИКОВ МАГАЗИНА!
В этом случае, мы возвращаем клиенту полную стоимость заказа, так же мы оплачиваем обратную пересылку заказа.(Претензии принимаются только в случае, если заказ оформлен на сайте, т.е. имеется подтверждение ошибки)
Под ошибкой имеется ввиду -
1. Выслана не та модель, что была указана в заказе;
2. Выслан, не тот размер, что указан в заказе.
При оформлении обмениваемого товара на почте, обязательно учтите::
- Возврат денег, или обмен на другую пару или размер, производится лишь после того, как товар возвращен в магазин;
- Отправляйте товар на обмен, обычной посылкой, а не наложенным платежем.
- При отправке обязательно указывайте полную стоимость товара, поскольку в случае утери груза, именно эту стоимость компенсирует перевозчик.

Для того чтобы обменять товар, Вам нужно::
1. На протяжении 14 дней от даты получения посылки, отправить нам обратно товар, который Вам не подошел. 
2. Выберите на нашем сайте вариант замены и оформите новый заказ, обязательно укажите причину замены. Большая просьба вложить в коробку с заказом записку, в которой укажите свои данные и также на какую модель следует призвести обмен.
3. Как только возврат будет нами получен, наш менеджер Вам перезвонит для уточнения деталей обмена.

Для того чтобы вернуть деньги, Вам нужно:
1. На протяжении 14 дней от даты получения посылки, отправить нам обратно товар, который Вам не подошел. 
2. Сообщите нашим менеджерам, что Вы хотите вернуть стоимость товара.
3. Деньги будут Вам возвращены в срок до 7 дней от даты получения нами возврата. Возврат осуществляется банковским переводом, исходя из стоимости товара на момент его покупки.

Отметим, что возвращается, только стоимость товара. 
Стоимость пересылки товара оплачивает клиент. Из суммы возврата банк вычитает комиссию за перевод денежных средств, а мы свои транспортные затраты.

Исключением являються только случаи, когда причиной возврата, стала ошибка работников магазина. В этом случае мы компенсируем стоимость пересылки возврата и оплачиваем банковские услуги по переводу денежных средств.
Популярные
DEMAR SNOW MAR 4017-A
430.00грн
DEMAR DOGGY 4021-A
460.00грн
DEMAR BILLY 1501-B
495.00грн

Интернет магазин обуви Демар (Demar), доставка в Киев, Харьков, Одесса, Днепропетровск, Запорожье, Львов, Кривой Рог, Николаев, Винница, Херсон, Полтава. А также в города Украины Чернигов, Черкассы, Житомир, Сумы, Хмельницкий, Ровно, Кировоград, Черновцы, Кременчуг, Ивано-Франковск, Тернополь, Белая Церковь, Луцк, Краматорск, Мелитополь, Северодонецк, Бердянск, Ужгород, Алчевск, Павлоград, Лисичанск, Каменец-Подольский!

demar.shoes.kh.ua